創新文具夢想?

「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」……

店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境？

這些問題，其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源！

店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等，如果店長看不見資源的價值，也就看不見門市的優勢。

如果一開始就選擇放棄，不僅無法產生新意與智慧，未來也不具任何可能性。

店長擁有公司給予的經營資源，必須具備挑戰精神，企圖有效活用資源創造未來。

●變身成功店長的基本三大關鍵是什麼辦公用品採購？

●競爭對手眾多，該如何創造有魅力的門市？

●店員缺乏目標達成的態度，該如何提升店員的幹勁？

●第一線遇到很多問題，但上級無法理解，店長該如何扮演公司與店員間的橋樑？

●為了創造業績，該如何培育勝利團隊？

●身為店長，卻看不見自己的未來，該怎麼做才能提升自己的市場價值？

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Chapter2

創造門市魅力──如何活用手中的經營資源

本章將以店長的煩惱「競爭對手眾多，很難壓低成本（地理位置不佳、無法立即做出決定）」為主，思考店長身處人力、物品、經費、資訊等公司給予的經營資源中，應當發揮哪些管理能力與領導能力，才能創造受到顧客青睞的門市。

CASE 巧婦難為無米之炊！

由Ｂ擔任店長的門市，很少有顧客走進來，走進來的顧客也總是隨意瀏覽一會兒便離去。

儘管店員為了努力提升業績而積極招呼顧客、有禮接待顧客，卻遲遲看不見成效，很難維持店員的動力。

雖然Ｂ請公司設法協助招攬顧客，但經費有所限制，也沒有特效藥。

距離Ｂ的門市數十公尺之處有一競爭對手，總是生意興隆。Ｂ看得出來，競爭對手的商品比他們豐富。選擇多元，使競爭對手大受顧客好評，也使競爭對手的店員工作起來充滿活力。因此，Ｂ的門市的店員甚至會抱怨：「我也希望自己能夠像他們那樣，盡情地接待顧客。在這裡工作，接待顧客的次數太少，銷售技巧不會進步。」

最近就連Ｂ也開始思考，「可以為門市做的，我已經盡了全力，不過巧婦難為無米之炊。如果業績不好，出席店長會議的時候一定會被說得很難聽。被分配到這種門市，才會這麼丟臉；如果能夠轉到條件比較好的門市，就不會落得如此下場......」

◆思考一下

如果你分配到Ｂ目前的門市，身為店長，你認為應該從何處著手，才能讓門市受到顧客青睞？

◆關鍵重點

突破現狀的必要條件。

Ⅰ、將現有的經營資源變成「寶物」

Ⅱ、活用經營資源，實踐成功策略

Ⅲ、創造固定顧客

關鍵一將現有的經營資源變成「寶物」

活用現有資源創造未來

即使轉動ＰＤＣＡ改善目前的措拖，現況還是沒有起色......此時若是置之不理，團隊中會瀰漫一股無力感，陷入「無論做任何事，都不期待會成功」的狀態。

此時，店長才辦公收納箱更應該要發揮「創造未來的領導能力」。也就是說，思考時不能只看現況，必須以「希望實現的狀態」（門市的願景）明確掌握「現在應該要做的事」，與店員一同擬定計劃，並付諸行動。